武漢產(chǎn)品外包裝設(shè)計，一旦與敵方交手，一切計劃就完蛋。其實，即使是與軍事背景毫無關(guān)系的領(lǐng)域，這條原則也同樣適用：一旦與客戶交手，一切銷售計劃就完蛋、一旦與學生交手，一切教學計劃就完蛋。 面對嘈雜混亂、難以捉摸的環(huán)境，實在很難讓你的觀點傳達出去并為人牢記。若要使觀點產(chǎn)生黏性，第一步就是要簡單。所謂簡單，絕不是指化智為愚或斷章取義，也不是說一定得用粗淺詞匯。我們這里所說的簡單，是指找到觀點的核心。 找到核心是說剝?nèi)ネ鈿?，直擊本質(zhì)。要找到核心，我們必須拔去雜草，剔除多余和不相干的元素。不過這一點還算容易，真正的難題是要把非常重要但并不是最為重要的觀點給拔掉。美國陸軍的指揮官意圖迫使軍官把軍事行動中最重要的目標指示出來，其價值就在于單一性。我們不該有5顆北極星，不該有5個最重要目標，也不該有5個指揮官意圖。找到核心的過程，就好比寫下那句唯一的指揮官意圖，就得丟棄許多精彩見解而讓最為重要的觀念脫穎而出。
法國飛行員兼作家、世界暢銷童話小說《小王子》（Le Petit Prince）作者安托萬·德·圣埃克蘇佩里（Antoine de Saint-Exupéry）曾為優(yōu)雅設(shè)計下了這樣的定義：工業(yè)設(shè)計師知道自己的作品在臻于完美時，并不在于無以復(fù)加，而在于無從刪減。創(chuàng)意設(shè)計師在塑造簡單想法時，也應(yīng)該追求同樣的目標：了解某個創(chuàng)意在觸及其本質(zhì)之前可以榨出多少東西。 事實上，我們接下來就要遵照自己提出的建議，為這本書去蕪存菁，只留下核心。本書的核心就是，要讓創(chuàng)意產(chǎn)生黏性有兩大步驟：第一步，找到核心；第二步，借助六大原則檢查表轉(zhuǎn)換核心。就這么簡單。我們將在本章的后半段講解第一步，然后在本書其余部分闡述第二步。首先我們一起來探討為什么美國西南航空公司（Southwest Airlines）要故意忽視乘客的用餐需求。