產(chǎn)品包裝華麗無(wú)比,如藝術(shù)品般璀璨耀眼,似乎為消費(fèi)生活增添了無(wú)上品味光環(huán)。然而當(dāng)我們細(xì)細(xì)追問(wèn)這些外表無(wú)瑕的美人們?yōu)楹螌以馐袌?chǎng)的冷落、銷售慘淡之時(shí)——一個(gè)令人尷尬的謎題便迎面而來(lái)。
你曾否捧著一個(gè)精美得舍不得拆開的禮盒回家,內(nèi)心洋溢滿足與驕傲?然而你又一次面對(duì)類似商品時(shí),卻猶豫了,甚至不愿再買一次?此時(shí)包裝背后深藏的消費(fèi)者心理,早已無(wú)聲地為你打起了算盤。
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究精準(zhǔn)指出消費(fèi)者潛意識(shí)中存在的"心理賬戶"規(guī)則:我們總會(huì)將商品價(jià)格與包裝成本合并歸為一項(xiàng)整體投入考量。第一次購(gòu)買時(shí)包裝帶來(lái)的驚喜與美感能補(bǔ)足些許商品真實(shí)價(jià)值的缺陷,讓人自我安慰地感覺物有所值甚至超出預(yù)期。但等到復(fù)購(gòu)時(shí),那曾經(jīng)輝煌的包裝驚喜悄然消失,"心理賬戶"便赤裸裸暴露出來(lái)——商品與奢華包裝之間出現(xiàn)了一道落差,消費(fèi)的每一枚硬幣都似乎在提醒你:"這錢花在包裝上多不值??!"那些精心設(shè)置的華麗外表,最終卻成為消費(fèi)者心中價(jià)值下跌的刺眼標(biāo)簽。
商家還有一層美好的迷夢(mèng):"我的包裝要驚艷非凡,令人視作珍藏,舍不得丟棄。"殊不知此愿最毒——試想顧客第二次想復(fù)購(gòu)時(shí),想起家中那只珍品盒子無(wú)處收納,該何去何從?即便勉強(qiáng)購(gòu)入,也只能生出無(wú)限懊悔:"錢白白浪費(fèi)在重復(fù)堆積的裝飾上了!"華麗包裝終因珍奇收藏屬性自縛手腳。讓消費(fèi)者為包裝買單一次容易,若包裝反噬,擠壓核心價(jià)值空間,消費(fèi)者必不愿再為你多花一角冤枉錢。
其實(shí),真正聰明的做法是化繁為簡(jiǎn)——你看那些暢銷大牌產(chǎn)品,誰(shuí)在包裝上下血本?可口可樂(lè)的經(jīng)典瓶形、蘋果手機(jī)簡(jiǎn)約至極的紙盒設(shè)計(jì),都樸素得簡(jiǎn)直不像高端品牌該有的樣子。他們深諳設(shè)計(jì)哲學(xué)的邊界:包裝是服務(wù)于產(chǎn)品的背景,是襯托商品主角的安靜配角。星巴克曾推出限量奢華彩繪馬克杯,顧客為精美的包裝歡欣跳躍——但這杯子的價(jià)格標(biāo)簽也翻上幾倍。初時(shí)熱潮過(guò)后,復(fù)購(gòu)者寥寥無(wú)幾——誰(shuí)愿意重復(fù)用高昂的價(jià)格再去換取本不該支付那么多錢的藝術(shù)裝飾?無(wú)印良品亦以空無(wú)雜念的樸素征服全球消費(fèi)者的心靈:"不裝"自有驚人力量。
在包裝炫目華麗的表象迷思背后,隱藏著消費(fèi)者微妙心理的真實(shí)游戲。包裝的使命并非喧賓奪主,更不應(yīng)妄想成為核心價(jià)值——它的最終歸宿應(yīng)該如輕煙般消散于物盡其用后。雷軍曾有言:好的設(shè)計(jì)是"沒(méi)有設(shè)計(jì)"的設(shè)計(jì)。過(guò)度炫耀外在的華麗如同曇花一現(xiàn)的幻覺假象,只有回歸核心價(jià)值的樸素堅(jiān)守,方是商業(yè)世界中最為深沉而恒久的生存之道。