我們馬上就要到年底了。各地的零售商都在為節(jié)日而忙碌，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這相當(dāng)于他們年銷售額的三分之一，在線零售業(yè)也不例外。事實(shí)上，去年的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一創(chuàng)造了79億美元的銷售額，成為美國(guó)歷史上最大的在線購(gòu)物體驗(yàn)。這加上10月至12月期間的多個(gè)假期，使第四季度成為實(shí)現(xiàn)一些重大利潤(rùn)的黃金時(shí)段。
預(yù)計(jì)銷售額將增長(zhǎng)4.4%，而移動(dòng)商務(wù)預(yù)計(jì)將占所有假日銷售額的一半，現(xiàn)在是時(shí)候全力以赴提高在線銷售額并在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)了。謝天謝地，這并不難做到。通過(guò)一些簡(jiǎn)單的步驟，您可以加強(qiáng)您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，使今年的結(jié)束成為一個(gè)難忘和有影響力的年份。所以，這里有幾個(gè)方法可以讓你的銷售在假期保持火爆。
四季通常是一年中不同的時(shí)間。秋天和冬天不像春天和夏天有包裝設(shè)計(jì)同樣的感覺(jué)。每個(gè)季節(jié)你的需求都會(huì)變化；你春天買的東西可能和秋天買的不一樣。因此，不要全年提供相同的促銷、銷售或甚至產(chǎn)品。10月份賣比基尼可能不是最好的主意，因?yàn)樗贿m合這個(gè)季節(jié)；出售手套更合適。這并不是說(shuō)你每個(gè)季節(jié)都需要改變整個(gè)庫(kù)存或商店，但增加一些基于時(shí)間的改變是一個(gè)好主意。
如果你覺(jué)得自己很大膽，那么在年底季節(jié)推包裝設(shè)計(jì)出一款新產(chǎn)品。介紹一個(gè)新的印刷品的現(xiàn)有項(xiàng)目或一個(gè)新口味的食品，特別是為節(jié)日。通過(guò)發(fā)布一個(gè)限時(shí)項(xiàng)目，它創(chuàng)造了更多的吸引力。特殊的季節(jié)性產(chǎn)品是一種有效的營(yíng)銷策略，可以給客戶帶來(lái)緊迫感。沒(méi)有人想錯(cuò)過(guò)這項(xiàng)新的熱門產(chǎn)品，因此更多的客戶將希望看到這項(xiàng)新產(chǎn)品。
以美國(guó)普通超市為例，隨著一年中時(shí)間的變化，特別是在假日季節(jié)，經(jīng)常會(huì)看到新的陳列和交易。你通常不會(huì)在8月份看到刮冰機(jī)的銷售，但你會(huì)在11月份看到這種銷售。這一原則也適用于在線商店。保持最新的趨勢(shì)產(chǎn)品，突出你的度假產(chǎn)品，甚至可能將其中一些產(chǎn)品出售，你一定會(huì)看到結(jié)果。
當(dāng)客戶決定將商品添加到購(gòu)物車并進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，不要設(shè)置額外的路障。結(jié)賬過(guò)程應(yīng)該簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單，并且盡可能快。結(jié)賬過(guò)程的關(guān)鍵是在不趕走客戶的情況下，獲得公司所需的東西。
例如，太多的公司要求客戶開(kāi)立賬戶才能購(gòu)買任何東西。這是銷售的巨大障礙。作為一家企業(yè)，你想讓客戶開(kāi)戶是完全合理的?？蛻魩舭F公司需要的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)收集會(huì)損害客戶體驗(yàn)。增加無(wú)需注冊(cè)帳戶即可作為客人結(jié)賬的功能將增加您的銷售數(shù)量并改善客戶體驗(yàn)。
結(jié)賬過(guò)程應(yīng)該簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單，并且盡可能快。
結(jié)賬的核心要素是付款，即從客戶到企業(yè)的金融交易。你想讓這一步盡可能無(wú)痛苦。接受盡可能多的支付方式，包括加密貨幣等新方法?？蛻粽噲D給你他們的錢，所以無(wú)論錢是以什么形式來(lái)的。
當(dāng)客戶輸入他們的付款信息時(shí)，可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，無(wú)論是輸入錯(cuò)誤的郵政編碼還是卡號(hào)。當(dāng)客戶犯錯(cuò)時(shí)，需要提醒他們，這意味著實(shí)施錯(cuò)誤系統(tǒng)。一個(gè)好的錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)在不重置整個(gè)頁(yè)面的情況下突出顯示錯(cuò)誤信息。保持正確的信息，同時(shí)指出需要解決的問(wèn)題。不必重新輸入正確的信息對(duì)保持客戶滿意有很大幫助。
一旦交易完成，就是交貨的時(shí)候了。該客戶已經(jīng)放棄了他們的錢，現(xiàn)在希望在合理的時(shí)間內(nèi)收到他們的產(chǎn)品。沒(méi)有辦法神奇地讓物品更快地運(yùn)送。運(yùn)送需要時(shí)間，但這并不意味著你沒(méi)有辦法讓等待變得更好。
有多少次你從網(wǎng)上商店買了東西，然后去追蹤你的包裹，結(jié)果卻被送到了聯(lián)邦快遞這樣的第三方網(wǎng)站？將客戶發(fā)送到一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)站意味著你失去了為頁(yè)面創(chuàng)建品牌的能力，你已經(jīng)將對(duì)客戶體驗(yàn)的控制權(quán)交給了另一家公司。如果還有別的辦法呢？
將客戶發(fā)送到一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)站意味著你失去了為頁(yè)面添加品牌的能力。
品牌跟蹤頁(yè)面是一種新的選擇。這些頁(yè)面允許您的客戶輕松跟蹤他們的訂單，而無(wú)需任何額外的導(dǎo)航步驟。這不僅是一種更精簡(jiǎn)的體驗(yàn)，而且您還可以在這些頁(yè)面上保留您的品牌。鏈接到您商店的其他交易，讓您的品牌形象在客戶心目中停留更長(zhǎng)時(shí)間，并延長(zhǎng)客戶對(duì)您的公司有積極體驗(yàn)的時(shí)間。這些頁(yè)面易于設(shè)置和定制，以便與網(wǎng)站的其他部分無(wú)縫銜接。品牌跟蹤頁(yè)面不僅有助于您的公司，也有助于客戶。
年終季是送禮、娛樂(lè)和消費(fèi)的季節(jié)。通過(guò)一些簡(jiǎn)單的策略和改變，年底也可能是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。通過(guò)遵循本指南中的建議，您可以讓第4季度成為一個(gè)值得記住的問(wèn)題。
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