目錄

1. 什么是調(diào)查誤差
2. 調(diào)查誤差的類型[1]
3. 調(diào)查誤差的來源
4. 相關(guān)條目
5. 參考文獻(xiàn)

調(diào)查誤差（Error in Survey）

什么是調(diào)查誤差

　　調(diào)查誤差是指在取得樣本數(shù)據(jù)資料過程中產(chǎn)生的誤差。這部分誤差通常與調(diào)查者、回答者、資料搜集方式和問卷等因素有關(guān)，它們會(huì)形成在調(diào)查過程中出現(xiàn)無回答和回答出現(xiàn)偏誤等情況，進(jìn)而形成系統(tǒng)性誤差。

調(diào)查誤差的類型^[1]

　　調(diào)查誤差從其產(chǎn)生的人員來劃分主要包括調(diào)查人員誤差和被調(diào)查人員誤差兩種。

　　1、調(diào)查人員誤差的產(chǎn)生是由于調(diào)查工作過失和故意舞弊所致，如調(diào)查者自身的素質(zhì)不高，工作粗糙、登陸馬虎等所造成的誤差都屬于調(diào)查者的誤差。故意舞弊是指調(diào)查者是為了自己省事，根本沒有按照調(diào)查方案的規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，而是隨意編造甚至纂改調(diào)查資料。

　　2、被調(diào)查者誤差的產(chǎn)生有的是由于被調(diào)查者對(duì)問題的理解發(fā)生差錯(cuò)，或是因?yàn)楸徽{(diào)查者即以不清回答有苦難而造成的；有的是由于調(diào)查的問題涉及到被調(diào)查者的利益故意錯(cuò)答所致；有的是由于調(diào)查的問題涉及到一些敏感性的問題或是提問方式不當(dāng)而拒絕回答所致。

　　其中被調(diào)查人員誤差按被調(diào)查者是否回答，又可分為無回答誤差和回答誤差兩種。前者包括調(diào)查單位的無回答和調(diào)查項(xiàng)目的無回答。調(diào)查單位的無回答是指未能從抽選樣本中的一部分單位取得調(diào)查資料。調(diào)查項(xiàng)目的無回答是指在抽樣調(diào)查中對(duì)調(diào)查方案中的個(gè)別項(xiàng)目未能得到回答。

　　無回答誤差產(chǎn)生的原因可歸納為以下兩種：一是由隨機(jī)抽樣所確定的被調(diào)查單位在具體調(diào)查時(shí)未能接觸到，致使被調(diào)查單位沒有接受調(diào)查；二是雖然接觸到了被調(diào)查者，但他們不合作，要么是調(diào)查涉及到個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等敏感性問題而不愿意回答，要么是調(diào)查問卷中所列的調(diào)查項(xiàng)目超出了被調(diào)查者的實(shí)際能力和條件或調(diào)查項(xiàng)目復(fù)雜而無法回答。后者產(chǎn)生的原因主要是由于被調(diào)查者所持有的立場(chǎng)、觀點(diǎn)不同，文化水平、經(jīng)濟(jì)利益等方面存在差異，有意或無意的形成對(duì)客觀現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)存在偏差。如有的被調(diào)查者對(duì)一些問題沒有正確的判斷和見解，人云亦云；有的被調(diào)查者由于受調(diào)查員自身觀點(diǎn)的影響而沒能真正回答自己的觀點(diǎn)；還有的被調(diào)查者由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)有意歪曲事實(shí)等等。

調(diào)查誤差的來源

　　能引起調(diào)查誤差的主客觀因素稱為“調(diào)查誤差來源 ”。在調(diào)查總誤差中，某特定誤差來源的影響既取決于其固有的導(dǎo)致誤差的可能性，又取決于這種可能性在調(diào)查實(shí)踐中被控制的程度。

　　盡管調(diào)查是由人設(shè)計(jì)和執(zhí)行的，而人為因素可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)量誤差，但這并不等于調(diào)查中所有的誤差都是由人的弱點(diǎn)和過失造成的。具體來說，調(diào)查誤差的來源于以下幾個(gè)方面：

　　1、調(diào)查計(jì)劃

• 確定工作范圍
• 調(diào)查設(shè)計(jì)者可能誤解了主辦者的目的意圖，制定了錯(cuò)誤方針，誤導(dǎo)研究方向。
• 不同的目標(biāo)對(duì)設(shè)計(jì)的要求可能不同。
• 目標(biāo)總體與實(shí)際的調(diào)查總體不一致。
• 調(diào)查可能不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。
• 沒有運(yùn)用以前類似調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)出現(xiàn)一些本來可以避免的錯(cuò)誤。
• 調(diào)查設(shè)計(jì)者可能曲解了主辦者的目的，其調(diào)查內(nèi)容可能不符合主辦者的愿意。
• 調(diào)查設(shè)計(jì)者事先沒有預(yù)料到調(diào)查中應(yīng)采取的某些步驟、會(huì)出現(xiàn)的問題以及選擇的雇員不合格導(dǎo)致計(jì)量質(zhì)量降低。
• 預(yù)算的考慮
• 調(diào)查組織無法籌集到足夠的現(xiàn)金，因而只能縮減調(diào)查預(yù)算或?qū)で笸讌f(xié)，結(jié)果導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量降低。
• 對(duì)調(diào)查各環(huán)節(jié)的資金分配不合理，可能導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)不足，降低了調(diào)查質(zhì)量。
• 調(diào)查組成員間的交流
• 調(diào)查組織者沒有制定或明確工作人員的操作規(guī)則，使工作人員產(chǎn)生迷惑，最終導(dǎo)致調(diào)查誤差。
• 調(diào)查組成員之間沒能互通工作中的重要信息。

　　2、抽樣

• 準(zhǔn)備工作
• 用于分層的標(biāo)準(zhǔn)可能并不能使抽樣誤差最小化。
• 抽樣框不夠完善，會(huì)導(dǎo)致某些總體單位被抽中的可能性過高，而某些總體單位卻沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入樣本，從而產(chǎn)生偏差。
• 樣本的設(shè)計(jì)
• 從各階段抽選出的樣本單位數(shù)不能獲得估計(jì)量的最佳有效估計(jì)。
• 增大樣本容量可能使非抽樣誤差增大。
• 總的樣本容量可能已滿足總體估計(jì)量的精確度要求，但是對(duì)那些重要的小區(qū)域（子總體）的估計(jì)量的精確度卻不符標(biāo)準(zhǔn)。
• 樣本的抽選
• 盡管本意是進(jìn)行概率抽樣，主觀判斷仍然可能影響樣本的抽選。
• 在訪問調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集工作（即編列所要訪問的住宅）提供給訪問員的信息不夠準(zhǔn)確，或是布置任務(wù)時(shí)提供的信息不足，或是任務(wù)分配表上出現(xiàn)抄錄錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致訪問員無法正確找到所抽選出的住宅。

　　3、問卷和表格的設(shè)計(jì)

• 計(jì)量方法的設(shè)計(jì)
• 問卷中題項(xiàng)的位置可能設(shè)置不當(dāng)。
• 被調(diào)查者可能沒有真正理解某問題的特別意圖。
• 被調(diào)查者可能寧愿迫使自己回答問題，也不愿承認(rèn)自己無知。
• 某些問題的用詞可能會(huì)誘導(dǎo)受訪者。
• 如果問卷太長(zhǎng)，可能會(huì)使被調(diào)查者失去興趣，致使調(diào)查不能圓滿完成。
• 設(shè)計(jì)者構(gòu)造的問卷不能和被調(diào)查者建立和諧的氣氛。
• 如果調(diào)查人員采用的開放問題所需答案既長(zhǎng)又復(fù)雜，訪問員記錄答案與計(jì)算機(jī)編碼都會(huì)相當(dāng)困難。
• 對(duì)收集數(shù)據(jù)的指導(dǎo)
• 訓(xùn)練手冊(cè)可能沒有為數(shù)據(jù)收集人員提供關(guān)于說服被調(diào)查者參與調(diào)查的有效建議。
• 自填式問卷的指導(dǎo)可能說明不清楚，使問答者產(chǎn)生誤解。
• 培訓(xùn)手冊(cè)沒能激勵(lì)數(shù)據(jù)收集人員做好工作。
• 調(diào)查表和調(diào)查步驟的小規(guī)模試驗(yàn)
• 對(duì)于有關(guān)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃的問題所做決定可能沒有根據(jù)。
• 沒有進(jìn)行正式的試驗(yàn)，雖然調(diào)查表和調(diào)查步驟看上去都比較可行，但可能達(dá)不到預(yù)期效果。

　　4、數(shù)據(jù)的收集

• 準(zhǔn)備工作
• 所得到的有關(guān)擔(dān)?？赡懿黄鹱饔?，無助于回答的提高。
• 雇傭的數(shù)據(jù)收集人員可能不合適。
• 對(duì)數(shù)據(jù)收集人員的培訓(xùn)不夠充分，可能會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)預(yù)定步驟的執(zhí)行有誤，或是在不理解自己應(yīng)該干些什么時(shí)自我行事。
• 操作
• 只在總部對(duì)收集數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行監(jiān)控是不夠的。
• 為說服受訪者參與調(diào)查所做的努力不同，可能導(dǎo)致樣本內(nèi)不同個(gè)體參與調(diào)查的機(jī)會(huì)不等。

　　5、審卷和編碼

• 準(zhǔn)備工作
• 所進(jìn)行的審卷和編碼可能并不適用。
• 審卷可能并不能檢查出所有錯(cuò)誤。
• 編碼分類可能不是唯一的，就會(huì)導(dǎo)致編碼問題。
• 招聘的審卷人員/編碼人員可能不稱職。
• 對(duì)于審卷人員/編碼人員的培訓(xùn)不適當(dāng)。
• 操作
• 如果不對(duì)問卷進(jìn)行登記與分組，丟失問卷的可能性就會(huì)增加，從而無回答也會(huì)增加
• 審卷/編碼工作通常都比較繁瑣，如果工作環(huán)境不好，很容易導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。
• 審卷/編碼人員的督導(dǎo)可能不稱職。
• 對(duì)審卷人員/編碼人員的工作質(zhì)量的檢查程序不完善或是根本不存在，錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的可能性便會(huì)加大。

　　6、數(shù)據(jù)錄入

• 準(zhǔn)備工作
• 設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)錄入程序可能是無效的，不能為分析提供有用的數(shù)據(jù)。
• 雇傭的數(shù)據(jù)錄入員可能不稱職。
• 對(duì)數(shù)據(jù)錄入員的培訓(xùn)可能不適當(dāng)。
• 操作
• 數(shù)據(jù)錄入設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)故障。
• 數(shù)據(jù)錄入的督導(dǎo)可能不稱職。
• 質(zhì)量控制中的措施不適當(dāng)或缺乏措施，致使錄入出錯(cuò)率高得無法接受。

　　7、數(shù)據(jù)處理

• 數(shù)據(jù)查錯(cuò)
• 計(jì)算機(jī)程序員可能錯(cuò)誤應(yīng)用了數(shù)據(jù)查錯(cuò)和編程的說明，給分析人員帶來問題。
• 數(shù)據(jù)查錯(cuò)中可能不能發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)文件所有遺留的錯(cuò)誤。
• 為便于分析，某些用于確定總體子群項(xiàng)目的編程分類可能只代表總體太小的一部分
• 數(shù)據(jù)報(bào)告的編程
• 程序文件可能不包括滿意地完成一組分析所需的所有變量。
• 程序文件的代碼錯(cuò)誤。
• 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障可能會(huì)再次造成數(shù)據(jù)的丟失或出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　8、數(shù)據(jù)分析

　　1）抽樣權(quán)數(shù)的計(jì)算

• 對(duì)無回答的調(diào)整可能較差地反映調(diào)查者的回答概率，因而也不大可能達(dá)到降低無回答偏差的目的。
• 抽樣過程可能并沒有經(jīng)過嚴(yán)密的證明，只能對(duì)最初抽樣概率進(jìn)行估計(jì)或推測(cè)。
• 在計(jì)算暫定權(quán)數(shù)與后面的調(diào)整值時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤。

　　2）準(zhǔn)備工作

• 不使用抽樣權(quán)數(shù)可能導(dǎo)致調(diào)查估計(jì)值有偏。
• 忽視了被調(diào)查者的結(jié)構(gòu)特性，對(duì)估計(jì)值的統(tǒng)計(jì)精確性的測(cè)量可能也不準(zhǔn)確。
• 某些調(diào)查要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能完成。
• 研究計(jì)劃可能沒有正確回答問題。
• 計(jì)算機(jī)軟件中，可能存在沒被發(fā)現(xiàn)的程序錯(cuò)誤。
• 沒有對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)告的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行加權(quán)，對(duì)此又沒有說明，很難發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)告的錯(cuò)誤。

　　3）操作

• 分析人員在執(zhí)行分析計(jì)劃時(shí)可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。
• 在探索性研究中，分析人員在專業(yè)性判斷上的錯(cuò)誤可能會(huì)誤導(dǎo)分析方向，從而錯(cuò)過了可能有重大發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
• 分析人員在使用分析工具時(shí)出現(xiàn)程序錯(cuò)誤或句法錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)論錯(cuò)誤。

　　9、最終的研究報(bào)告

　　1）報(bào)告的準(zhǔn)備工作

• 可能沒有計(jì)算或是沒有給出調(diào)查估計(jì)值的統(tǒng)計(jì)精確度，讓人很難了解估計(jì)值的好壞程度。
• 對(duì)調(diào)查結(jié)果的解釋可能是錯(cuò)誤的。
• 最終的報(bào)告可能遺漏了調(diào)查中出現(xiàn)的一些重要的程序問題，因此很難對(duì)總體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2）外部評(píng)論

• 研究人員可能并沒有打算對(duì)最終報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而也就失去了完善研究以及提高表述質(zhì)量的一次機(jī)會(huì)。
• 研究報(bào)告人員可能不能勝任研究工作。

相關(guān)條目

• 設(shè)計(jì)誤差
• 匯總誤差

參考文獻(xiàn)

1. ↑ 翟莉.論抽樣調(diào)查中非抽樣誤差及其控制(J).山西財(cái)政稅務(wù)專科學(xué)校學(xué)報(bào),2001年5期

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