目錄
- 什么是L%26S模式?
- L%26S模式的內(nèi)容
- L%26S模式的缺陷
什么是L%26S模式?
羅伯特·J· 勒韋茲(Lavidge)和加里·A·斯坦納(Steiner)于1961年在美國期刊《市場雜志》上,提出了一種不同于DAGMAR理論的“從知名到行動的進展”層級模型。叫做勒韋茲和斯坦納模式,簡稱L%26S模式。該模式不僅經(jīng)常被廣告研究者引用、提起,而且成為許多企業(yè)及廣告代理公司制定廣告目標(biāo)的理論基礎(chǔ)。
L%26S模式的內(nèi)容
這兩位創(chuàng)始人說明其模式如下:
勒韋茲和斯坦納認為,消費者對廣告的反應(yīng)由三個部分組成,即認知反應(yīng),情感反應(yīng)和意向反應(yīng)。
認知反應(yīng)包括知曉和了解。所謂知曉,是指消費者發(fā)覺到產(chǎn)品的存在,它發(fā)生于消費者與廣告接觸之際;了解是消費者對產(chǎn)品性能、效用、品質(zhì)等各方面特點的熟悉。
情感反應(yīng)包括喜歡和偏好。喜歡是消費者對產(chǎn)品的良好態(tài)度;偏好是消費者對產(chǎn)品的良好態(tài)度擴大到其它方面,喜歡和偏好是密切聯(lián)系的兩種反應(yīng),它們是消費者對產(chǎn)品的評價,是產(chǎn)品是否是一種滿足而合適的問題解決辦法的衡量。
意向反應(yīng)包括信服和購買。由于偏好,消費者產(chǎn)生了購買欲望,而且認為購買該產(chǎn)品是明智的,這就是信服。信服代表決策的結(jié)果,它說明在做決策之后,消費者已經(jīng)堅信購買廣告產(chǎn)品,或者說有了購買廣告產(chǎn)品的動機;購買是由態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的行為反應(yīng)。
勒韋茲和斯坦納還認為,廣告活動要達到最終目的,就要促使消費者由知曉向購買進展。該模式可以用下圖具體表示。
L%26S模式的缺陷
L%26S模式存在一定的缺陷。主要有以下幾個方面:
?、賹δ承┊a(chǎn)品,消費者不一定按照L%26S模式所制定的次序進行,他們可能開始一、兩個過程后就是停止或重新開始。
②后一階段的活動結(jié)果反饋,可能對前一階段產(chǎn)生影響。例如對產(chǎn)品的信服可能加強消費者對產(chǎn)品的偏好。
?、塾行┫M者可能一下子將全部過程完成,以至于區(qū)別不出各個階段進展的過程。此種情況非凡在低風(fēng)險、低花費產(chǎn)品上更為多見。
④有些消費者可能完全不遵循這種過程,他們可能按照某種其它途徑作購買決策。例如有的消費者可能由知曉直接進展到偏好,而省略掉了解和喜歡這兩個階段。
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