清晰的品牌策略可以通過(guò)說(shuō)服大眾采取某種行動(dòng)來(lái)影響他們對(duì)品牌的認(rèn)知。由于品牌建立是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行的,因此它的目標(biāo)就是要說(shuō)服顧客在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中選擇該品牌。企業(yè)品牌策劃人員要把品牌形象植入消費(fèi)者心中,形成品牌的心理形象,才會(huì)最終贏得品牌忠誠(chéng)。
對(duì)品牌策劃者來(lái)說(shuō),了解并且為自己的品牌建立品牌心理形象是非常重要的。品牌心理形象的策劃要素主要包括以下幾個(gè)方面。
功能性要素。品牌的使用功能是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌的最直接原因。作為品牌策劃和管理者,要搞清楚你的品牌產(chǎn)品能給消費(fèi)者提供何種用途或者解決什么問(wèn)題,這樣的用途怎樣才能在策劃的各個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái),功能性是直接還是間接體現(xiàn)出來(lái)的。
情感性要素。只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴、燃起情感對(duì)話的火花時(shí),這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個(gè)品牌,而不僅僅是一個(gè)偶遇一次的產(chǎn)品。企業(yè)品牌管理者要考慮消費(fèi)者在擁有該品牌時(shí)會(huì)有怎樣的感情,基于既定的品牌內(nèi)涵,消費(fèi)者會(huì)有怎樣的實(shí)際感受,以及如何贏得消費(fèi)者情感認(rèn)同。
邏輯要素。消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)某品牌產(chǎn)品,就必然要符合一定的心理邏輯。產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者心理的邏輯,他們便可能購(gòu)買(mǎi),否則便失去購(gòu)買(mǎi)行為。因此,你得考慮你的品牌能否在理性邏輯上吸引你的顧客,該邏輯怎樣在品牌策劃中體現(xiàn)出來(lái)。
文化性要素。品牌文化賦予品牌以精神文化內(nèi)涵,品牌的精神價(jià)值是消費(fèi)者獲得心理滿(mǎn)足的重要源泉。消費(fèi)者價(jià)值觀念由商品的物質(zhì)價(jià)值向商品的精神價(jià)值、文化價(jià)值轉(zhuǎn)型,從而引發(fā)了商品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等一系列的大轉(zhuǎn)變。品牌策劃需弄清:在被消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí),你的品牌是否已經(jīng)有文化內(nèi)涵;此文化形成于哪類(lèi)群體?又緣何而起;該品牌是否反映了這一文化特質(zhì);或者反過(guò)來(lái)說(shuō),這一文化是否反映了該品牌的特點(diǎn)。
訂制要素。當(dāng)消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化時(shí)代,訂制在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛提及,消費(fèi)者有了更多的需求。要考慮當(dāng)顧客在消費(fèi)訂制產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候,他們的購(gòu)買(mǎi)感受應(yīng)該是怎樣的,這樣的感受應(yīng)該怎樣在品牌策劃中傳遞出來(lái)。
品牌心理形象是指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌能夠帶給消費(fèi)者的某種自我價(jià)值的心理體驗(yàn),是能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈心理共鳴的某種品牌特性。一家企業(yè)只有在真正理解和把握品牌心理形象的基礎(chǔ)上,才能真正實(shí)現(xiàn)源源不斷的消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為,形成有持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力的品牌忠誠(chéng)。