目錄

1. 什么是綠色溝通
2. 綠色溝通的特點(diǎn)
3. 綠色溝通信息策略
4. 綠色溝通的原則
5. 綠色溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)綠色營(yíng)銷的作用
6. 通過綠色溝通提高企業(yè)知名度

綠色溝通(green communication)

什么是綠色溝通

　　綠色溝通就是把環(huán)保理念納入產(chǎn)品和企業(yè)廣告活動(dòng)中，通過強(qiáng)調(diào)企業(yè)在環(huán)保方面的行動(dòng)來改善和加強(qiáng)企業(yè)的綠色形象，更多地推銷綠色產(chǎn)品。主動(dòng)為媒體提供企業(yè)綠色產(chǎn)品和綠色服務(wù)的信息；引導(dǎo)顧客購(gòu)買綠色產(chǎn)品，通過各種形式如燈箱廣告、內(nèi)部廣告、宣傳手冊(cè)等來突出地傳遞綠色信息。在綠色溝通中,綠色廣告、綠色促銷、綠色公關(guān)等具有重要的作用。

綠色溝通的特點(diǎn)

　　綠色溝通具有涉及面廣,層次深厚，難度和影響面較大的特點(diǎn)，所以要求營(yíng)銷者傾注足夠的耐心和信心，靈活運(yùn)用多種手段，聯(lián)合各方力量，孜孜以求方能取得最后的成功。

綠色溝通信息策略

　　溝通信息應(yīng)帶有生態(tài)的特性，包含環(huán)境信息。這些信息包括可信賴的綠色消息、綠色語言、綠色生活風(fēng)格、綠色心情、環(huán)保動(dòng)態(tài)，通過一定的媒體將這些信息傳播給大眾。

綠色溝通的原則

　　綠色溝通的首要原則是要有創(chuàng)造性和態(tài)度真誠(chéng)。溝通必須依照現(xiàn)有的事實(shí)來提供信息，不能急玩于求成、夸大奇辭。給予消費(fèi)者的信息必須是他們想要的有用信息。

綠色溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)綠色營(yíng)銷的作用

? 決戰(zhàn)商場(chǎng)，企業(yè)和外界的溝通格外重要。企業(yè)的綠色溝通就是建立與政府、社區(qū)、消費(fèi)者等各方面的良好關(guān)系，形成綠色通道。有了四通八達(dá)的綠色溝通網(wǎng)絡(luò)，就能提高外界對(duì)企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，使企業(yè)的綠色營(yíng)銷更加如虎添翼。

? 1．與政府部門建立被信任的關(guān)系

? 政府對(duì)企業(yè)具有權(quán)威性和影響力。政府在態(tài)度上對(duì)某企業(yè)肯定和贊賞與否，理所當(dāng)然地帶動(dòng)社會(huì)輿論，成為其他公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和行為的導(dǎo)向，從而影響和決定著企業(yè)的整個(gè)公共關(guān)系環(huán)境。同時(shí)，政府在行為上通過經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段對(duì)某企業(yè)的干預(yù)和扶持，又會(huì)直接使該企業(yè)的發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，良好的政府關(guān)系有利于贏得政府的信任和非凡關(guān)照。要加強(qiáng)與政府部門的綠色信息交流，積極主動(dòng)地向政府有關(guān)部門如環(huán)保部門、法律部門等通報(bào)情況，及時(shí)溝通，主動(dòng)參與環(huán)?；顒?dòng)，大力支持環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)在政府中的信譽(yù)和影響。

? 2．與社區(qū)保持良好有效的關(guān)系

? 企業(yè)應(yīng)千方百計(jì)避免或最大限度地減少與社區(qū)的沖突，在企業(yè)和社區(qū)雙方都接受的基礎(chǔ)上，盡量尋求保護(hù)地方利益的途徑。隨著企業(yè)規(guī)模的日益增大，過去低估的環(huán)境影響正在受到重視。企業(yè)活動(dòng)的潛在環(huán)境影響是多種多樣的。企業(yè)發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源產(chǎn)生了壓力，比如水和食物的消耗。同時(shí)，某些企業(yè)再生產(chǎn)中所產(chǎn)生的污染，如廢氣廢水污水、固體廢棄物、噪音等，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥庫o的生活方式和社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了干擾。因此，企業(yè)的公關(guān)部門應(yīng)敦促?zèng)Q策者增加排污設(shè)施，加強(qiáng)排污的力度，與社區(qū)保持良好關(guān)系。

? 3．建立和維護(hù)與消費(fèi)者的互信互惠關(guān)系

? 現(xiàn)代企業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)不可能再像以前那樣操縱市場(chǎng)了。面對(duì)如林的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，各企業(yè)不得不尋求各種方式爭(zhēng)奪消費(fèi)者。不管是產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，還是宣傳與服務(wù)，都應(yīng)具有適合消費(fèi)者心里的特點(diǎn)，建立與消費(fèi)者相互信任的關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品“情有獨(dú)鐘”，企業(yè)自然能獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和利潤(rùn)空間，進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者一定范圍內(nèi)的“雙贏”。

通過綠色溝通提高企業(yè)知名度

　　綠色溝通是通過綠色媒體 , 傳遞綠色產(chǎn)品及綠色企業(yè)的信息 , 從而引起消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求及購(gòu)買行為。在綠色溝通中,綠色廣告、綠色促銷、綠色公關(guān)等具有重要的作用。

　　廣告宣傳綠色化(綠色廣告)：在各種國(guó)際媒體廣告中重視對(duì)綠色經(jīng)營(yíng)理念和綠色消費(fèi)概念的宣傳 ,傳播綠色語言、綠色生活風(fēng)格和綠色心情等綠色信息, 烘托強(qiáng)烈的綠色文化；促銷的綠色化 , 營(yíng)銷人員必須熟知本企業(yè)的綠色產(chǎn)品的綠色功能 ,了解消費(fèi)者綠色消費(fèi)的愛好 ,并能回答消費(fèi)者所關(guān)心的綠色消費(fèi)問題。通過免費(fèi)試用樣品、競(jìng)賽、贈(zèng)予禮品、產(chǎn)品保證等形式來鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新的綠色產(chǎn)品,提高企業(yè)的知名度。

　　公共關(guān)系綠色化(綠色公關(guān))：是樹立企業(yè)及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播途徑。綠色公關(guān)能幫助企業(yè)更直接、更廣泛地將綠色信息傳到廣告無法到達(dá)的細(xì)分市場(chǎng),給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綠色公關(guān)的方式具有多樣性 , 可通過一定的大眾媒體開展,如通過演講、報(bào)刊、環(huán)境保護(hù)教材及資料、有聲影像資料、信息服務(wù)中心等 ,還可通過某些有關(guān)的公關(guān)活動(dòng)來宣傳企業(yè)的綠色形象,如通過綠色贊助活動(dòng)及慈善活動(dòng)等開展與環(huán)保有關(guān)的有價(jià)值的公關(guān)活動(dòng)。綠色廣告與綠色公關(guān)的有機(jī)結(jié)合能很快豐富品牌的綠色內(nèi)涵,塑造出品牌的綠色形象。

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